B10:39
I remember my first discovery call last week.
ฉันจำการโทรค้นหาครั้งแรกเมื่อสัปดาห์ที่แล้วได้
I started by saying, 'Tell me a bit about your work.'
ฉันเริ่มด้วยการพูดว่า 'เล่าให้ฉันฟังหน่อยเกี่ยวกับงานของคุณ'
The client talked for two minutes straight.
ลูกค้าพูดต่อเนื่องสองนาที
I listened and took notes.
ฉันฟังและจดบันทึก
Then I asked, 'What would make this a win for you?'
จากนั้นฉันถามว่า 'อะไรที่จะทำให้สิ่งนี้เป็นชัยชนะสำหรับคุณ'
They paused and gave a clear answer.
พวกเขาหยุดคิดแล้วให้คำตอบที่ชัดเจน
I repeated what I heard.
ฉันทวนสิ่งที่ได้ยิน
I said, 'So if I understand right, you need faster delivery.'
ฉันพูดว่า 'ถ้าฉันเข้าใจถูกต้อง คุณต้องการการจัดส่งที่เร็วขึ้น'
They nodded and added more details.
พวกเขาพยักหน้าและเพิ่มรายละเอียดมากขึ้น
That moment felt good.
ช่วงเวลานั้นรู้สึกดี
I learned that open questions help.
ฉันเรียนรู้ว่าคำถามปลายเปิดช่วยได้
Also, repeating shows I care.
อีกอย่าง การทวนแสดงว่าฉันใส่ใจ
สุ
Drawing out what a client really needs on a first call
by @suda_learns