B10:32
A customer said her bill was wrong.
एक ग्राहक ने कहा कि उसका बिल गलत है।
I stayed calm and said, "Let me take a look at that for you."
मैं शांत रहा और बोला, "मुझे इसे देखने दीजिए।"
I checked the receipt carefully.
मैंने रसीद को ध्यान से जाँचा।
I found the extra charge right away.
मुझे तुरंत अतिरिक्त शुल्क मिल गया।
I said, "You are right, that is a mistake."
मैंने कहा, "आप सही हैं, यह एक गलती है।"
I fixed it and apologized.
मैंने इसे ठीक किया और माफ़ी माँगी।
I said, "I have fixed it — sorry about that."
मैंने कहा, "मैंने इसे ठीक कर दिया है — इसके लिए खेद है।"
The customer smiled and thanked me.
ग्राहक मुस्कुराया और मुझे धन्यवाद दिया।
Taking a moment helps avoid stress.
एक पल लेना तनाव से बचने में मदद करता है।
I feel good when I solve a problem.
जब मैं कोई समस्या हल करता हूँ तो अच्छा लगता है।
Handling a Billing Mistake with Calm
by @sanya_voice