A20:33
A client said my price was too high.
Un cliente dijo que mi precio era muy alto.
I felt a little sad at first.
Al principio me sentí un poco triste.
But I stayed calm and asked a question.
Pero me mantuve tranquilo y hice una pregunta.
I said, 'I completely understand your concern.'
Dije: 'Entiendo completamente su preocupación.'
Then I asked, 'Can I ask what you are comparing it to?'
Luego pregunté: '¿Puedo preguntarle con qué lo está comparando?'
They explained their budget was tight.
Explicaron que su presupuesto era ajustado.
I listened and did not argue.
Escuché y no discutí.
I said, 'Let me show you where the value is.'
Dije: 'Déjeme mostrarle dónde está el valor.'
I explained the long-term benefits.
Expliqué los beneficios a largo plazo.
They started to see the bigger picture.
Empezaron a ver el panorama completo.
In the end, they agreed to move forward.
Al final, aceptaron seguir adelante.
I felt proud that I handled it well.
Me sentí orgulloso de haberlo manejado bien.
TO
When They Say It's Too Expensive
by @tomas81