A20:32
I had a discovery call yesterday.
Eu tive uma reunião de descoberta ontem.
I felt a little nervous at first.
Eu me senti um pouco nervoso no começo.
I asked, "Tell me a bit about your team."
Eu perguntei: "Me conte um pouco sobre sua equipe."
She talked for a few minutes.
Ela falou por alguns minutos.
Then I asked, "What would make this a win for you?"
Então eu perguntei: "O que faria isso ser um sucesso para você?"
She paused and thought.
Ela pausou e pensou.
Her answer was not what I expected.
A resposta dela não foi o que eu esperava.
She wanted something simple.
Ela queria algo simples.
I said, "So if I understand right, you need clarity."
Eu disse: "Então, se entendi direito, você precisa de clareza."
She nodded and smiled.
Ela assentiu e sorriu.
I learned to listen more.
Eu aprendi a ouvir mais.
The call ended well.
A ligação terminou bem.
BE
Drawing Out What a Client Really Needs
by @beatriz_28