B10:36
A client told me our price was too high.
あるお客様に、うちの価格は高すぎると言われました。
I felt a little defensive at first.
最初はちょっと反論したくなりました。
But I took a breath and stayed curious.
でも息を吸って、好奇心を持ち続けました。
I said, 'I completely understand your concern.'
「そのご懸念、よくわかります」と言いました。
Then I asked, 'Can I ask what you are comparing it to?'
それから「何と比較されているのか伺ってもいいですか？」と聞きました。
She mentioned a cheaper competitor.
彼女はもっと安い競合他社を挙げました。
I didn't argue. I just said, 'Let me show you where the value is.'
議論はせず、「価値の違いをお見せしますね」と言いました。
I explained the extra support and quality.
追加のサポートや品質について説明しました。
She listened and seemed to understand.
彼女は聞いて、理解してくれたようでした。
In the end, she decided to go with us.
結局、彼女はうちを選んでくれました。
I learned that objections are just questions.
反対意見はただの質問なんだと学びました。
Stay calm and focus on understanding.
落ち着いて、理解に集中すること。
拓海
When a client says it's too expensive
by @takumi25