A2–B10:31
A client told me our price was too high.
한 고객이 우리 가격이 너무 비싸다고 했어요.
I felt a little nervous at first.
처음에는 조금 긴장됐어요.
But I remembered to stay curious.
하지만 궁금한 태도를 유지하기로 했어요.
I said, "I completely understand."
"완전히 이해합니다"라고 말했어요.
Then I asked what they were comparing it to.
그리고 무엇과 비교하고 계신지 물었어요.
They mentioned a cheaper competitor.
더 싼 경쟁사를 언급하셨어요.
I listened and did not argue.
듣기만 하고 반박하지 않았어요.
Then I showed where our value is.
그리고 우리의 가치가 어디에 있는지 보여줬어요.
I talked about the extra support we give.
우리가 제공하는 추가 지원에 대해 이야기했어요.
The client started to nod.
고객이 고개를 끄덕이기 시작했어요.
We found a solution together.
함께 해결책을 찾았어요.
When a client said it was too expensive
by @yejunsays