A20:41
My client wanted a faster delivery.
Meu cliente queria uma entrega mais rápida.
I knew our team could not do it.
Eu sabia que nossa equipe não conseguiria.
I wanted to find a middle ground.
Eu queria encontrar um meio-termo.
I said, 'If I can ship half early, could you wait for the rest?'
Eu disse: 'Se eu puder enviar metade antes, você pode esperar pelo resto?'
She thought for a moment.
Ela pensou por um momento.
Then she said yes.
Então ela disse sim.
I felt good about the deal.
Eu me senti bem com o acordo.
I also offered a small discount.
Também ofereci um pequeno desconto.
That made her feel heard.
Isso a fez se sentir ouvida.
I learned to ask, 'Where is there room to move?'
Aprendi a perguntar: 'Onde há espaço para negociar?'
Now I use that question often.
Agora uso essa pergunta com frequência.
It helps both sides win a little.
Isso ajuda ambos os lados a ganharem um pouco.
A Small Win for Both Sides
by @renata_notes