B20:36
When my manager was in a meeting, a client called with an urgent request.
Khi quản lý của tôi đang họp, một khách hàng gọi đến với yêu cầu gấp.
I asked, 'May I take a message for her?' to sound professional.
Tôi hỏi: 'Tôi có thể nhắn lại cho chị ấy không?' để nghe chuyên nghiệp.
The client then started giving details quickly, so I grabbed a pen.
Khách hàng bắt đầu đưa thông tin nhanh, nên tôi cầm bút lên.
I said, 'Could you spell that for me?' when the name was tricky.
Tôi nói: 'Anh có thể đánh vần tên đó giúp tôi không?' khi tên hơi khó.
I repeated the phone number back to make sure I got it right.
Tôi nhắc lại số điện thoại để chắc chắn mình ghi đúng.
I noted the time, the callback number, and a short summary of the issue.
Tôi ghi lại thời gian, số gọi lại, và tóm tắt ngắn về vấn đề.
Ending the call, I said, 'I'll make sure she gets the message.'
Kết thúc cuộc gọi, tôi nói: 'Tôi sẽ đảm bảo chị ấy nhận được tin nhắn.'
After hanging up, I left the note on her desk with a sticky flag.
Sau khi cúp máy, tôi để ghi chú trên bàn cô ấy với một tờ giấy nhớ.
She thanked me later for being thorough and getting every detail.
Cô ấy cảm ơn tôi sau đó vì đã cẩn thận và ghi đầy đủ chi tiết.
I learned that a clear message can prevent confusion and delays.
Tôi học được rằng một tin nhắn rõ ràng có thể tránh nhầm lẫn và chậm trễ.
LI
Taking a Detailed Phone Message for My Manager
by @linhdaily