A20:34
A client said my service was too expensive.
Um cliente disse que meu serviço era caro demais.
I felt a little nervous inside.
Senti um pouco de nervosismo por dentro.
But I stayed calm and curious.
Mas mantive a calma e fiquei curioso.
I said, 'I completely understand your concern.'
Eu disse: 'Entendo completamente sua preocupação.'
Then I asked, 'Can I ask what you are comparing it to?'
Então perguntei: 'Posso perguntar com o que você está comparando?'
He mentioned a cheaper option.
Ele mencionou uma opção mais barata.
I listened and nodded.
Eu ouvi e concordei com a cabeça.
Then I said, 'Let me show you where the value is.'
Então eu disse: 'Deixe-me mostrar onde está o valor.'
I explained the extra benefits he would get.
Expliquei os benefícios extras que ele teria.
He started to see the difference.
Ele começou a ver a diferença.
In the end, he agreed to try it.
No final, ele concordou em experimentar.
I learned that curiosity helps more than defense.
Aprendi que a curiosidade ajuda mais que a defesa.
BE
When Someone Says It's Too Expensive
by @beatriz_28