A2–B10:35
I had a first call with a new client yesterday.
Tive uma primeira ligação com um novo cliente ontem.
I wanted to understand what they really needed.
Queria entender o que eles realmente precisavam.
I started by saying, 'Tell me a bit about your project.'
Comecei dizendo: 'Conte-me um pouco sobre o seu projeto.'
That opened the conversation easily.
Isso abriu a conversa facilmente.
Then I asked, 'What would make this a win for you?'
Depois perguntei: 'O que faria disso um sucesso para você?'
They paused and thought for a moment.
Eles pausaram e pensaram por um momento.
That question helped them focus on the goal.
Essa pergunta os ajudou a focar no objetivo.
They shared details I would have missed otherwise.
Compartilharam detalhes que eu teria perdido de outra forma.
I repeated back: 'So if I understand right…'
Repeti de volta: 'Então, se entendi direito…'
They nodded and corrected a small point.
Eles concordaram e corrigiram um pequeno ponto.
This check made sure we were on the same page.
Essa verificação garantiu que estávamos na mesma página.
By the end, I felt confident about the next steps.
No final, me senti confiante sobre os próximos passos.
OT
Drawing Out Client Needs on a Discovery Call – Reflection
by @otavio_17