A20:41
Last week a client told me our price was too high.
지난주에 한 고객이 우리 가격이 너무 비싸다고 했어요.
I felt a bit nervous at first.
처음에는 좀 긴장됐어요.
But I knew I needed to stay calm.
하지만 침착해야 한다는 걸 알았어요.
I said, 'I completely understand your concern.'
저는 '고객님의 우려를 충분히 이해합니다'라고 말했어요.
Then I asked, 'Can I ask what you compare it to?'
그리고 '혹시 어떤 것과 비교하고 계신지 여쭤봐도 될까요?'라고 물었어요.
She mentioned a cheaper competitor.
그녀는 더 싼 경쟁사를 언급했어요.
I explained our extra services honestly.
저는 솔직하게 우리의 추가 서비스를 설명했어요.
I said, 'Let me show you where the value is.'
'가치가 어디에 있는지 보여드리겠습니다'라고 말했어요.
She listened and asked more questions.
그녀는 듣고 더 질문했어요.
In the end, she agreed to our price.
결국 그녀는 우리 가격에 동의했어요.
I learned that honesty works better than fear.
두려움보다 정직함이 더 효과적이라는 걸 배웠어요.
Now I handle price objections more easily.
이제 가격 문제를 더 쉽게 다뤄요.
When the client said it was too expensive
by @yejunsays