B10:37
I remember a patient who was very tense before a small procedure.
Tôi nhớ một bệnh nhân rất căng thẳng trước một thủ thuật nhỏ.
I had made a mistake in the paperwork earlier that day.
Tôi đã mắc sai sót trong giấy tờ sáng hôm đó.
I knew I needed to be honest with her about it.
Tôi biết mình cần thành thật với cô ấy về điều đó.
I said, 'I will talk you through every step of this procedure.'
Tôi nói, 'Tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước của thủ thuật này.'
I also admitted my earlier mistake and apologized clearly.
Tôi cũng thừa nhận sai sót trước đó và xin lỗi rõ ràng.
She appreciated that I did not hide it.
Cô ấy đánh giá cao việc tôi không giấu giếm.
I told her, 'It is normal to feel nervous.'
Tôi nói với cô ấy, 'Cảm thấy lo lắng là điều bình thường.'
I asked her to tell me if anything feels wrong during the procedure.
Tôi yêu cầu cô ấy nói với tôi nếu có gì không ổn trong quá trình thực hiện.
She nodded and seemed more relaxed after that.
Cô ấy gật đầu và có vẻ thoải mái hơn sau đó.
The procedure went well, and she thanked me afterward.
Thủ thuật diễn ra tốt đẹp, và cô ấy cảm ơn tôi sau đó.
I learned that honesty builds trust, even when it's hard.
Tôi học được rằng sự trung thực xây dựng niềm tin, dù khó khăn.
NA
Being Honest with a Nervous Patient Before a Procedure
by @nam_voice