A20:47
A system problem happened last week.
지난주에 시스템 문제가 생겼어요.
Many people looked worried about it.
많은 분들이 걱정하는 모습이었어요.
I knew I needed to update them.
제가 소식을 전해야 한다고 생각했어요.
I sent an email saying, 'Quick update for you.'
제가 '빠른 소식 전합니다'라고 메일을 보냈죠.
I explained we were working on a fix.
해결 중이라고 설명했어요.
I wrote, 'We expect it back by noon.'
오후 12시까지 복구될 거라고 썼어요.
Then I added a clear promise.
그리고 명확한 약속을 덧붙였어요.
'I will let you know the moment it is resolved.'
'해결되는 대로 바로 알려드릴게요.'
This helped everyone feel better.
이게 모두에게 안심이 되었어요.
Keeping people informed is important.
사람들에게 계속 알리는 것이 중요해요.
It builds trust in the team.
그것이 팀의 신뢰를 쌓아요.
Keeping everyone informed during an issue
by @soyul_words