A20:46
I saw a problem in our system.
Vi un problema en nuestro sistema.
It was important for our customers.
Era importante para nuestros clientes.
I felt a little worried, but calm.
Me sentí un poco preocupado, pero tranquilo.
I needed to tell the team quickly.
Necesitaba avisar al equipo rápido.
I wrote a clear message for them.
Les escribí un mensaje claro.
I said, 'Heads up, team.'
Dije: 'Atención, equipo.'
'We have an issue with orders.'
Tenemos un problema con los pedidos.
'Here is what we know so far.'
Esto es lo que sabemos hasta ahora.
I listed two important facts.
Enumeré dos hechos importantes.
'I am looking into it now.'
Estoy investigándolo ahora.
The team understood my message.
El equipo entendió mi mensaje.
We started to work on it together.
Empezamos a trabajar en ello juntos.
Reflecting on a Production Issue
by @beatriz_63